生成式人工智能(GenAI)一年多来一直受到公众的热烈追捧，但要在商业领域采用这种具有颠覆性潜力的技术还需要更长的时间。事实上，许多组织仍然拒绝以任何方式将GenAI引入其业务模式，安全问题是他们担心的主要原因。
在高管们看来，GenAI可能带来的生产力效益被数据落入不法之徒手中的风险所抵消。但是，如果这种拒绝正式采用人工智能或制定坚决的人工智能使用政策的做法正在形成一种隐蔽使用人工智能的文化，并已经给敏感数据带来风险，那该怎么办呢?
什么是影子IT?
影子IT指的是在IT团队不知情或未批准的情况下在工作场所实践或活动中使用的技术(无论是软件还是硬件)。这可能很简单，例如通过不受保护的电话访问安全的工作场所网络、通过个人笔记本电脑访问机密文件或使用不受中央IT管理监督的云服务。
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对于IT专业人士来说，“影子IT”一词应该引起警惕。未知设备或软件访问组织的数据可能会导致安全漏洞、数据泄露和违反数据法规;所有这些严重事件都可能损害任何企业的诚信和声誉。
在当今的技术环境中，人工智能工具是最新的创新，为各个业务层面提供潜在价值，同时也代表了IT团队寻求保持组织无风险的新关注点。如果没有采取足够的措施，企业将面临巨大挑战：确保员工负责任地使用人工智能，而不是诉诸我们过去称之为“影子IT”的那种做法。
然而，历史表明，任何重大的新技术进步都有望带来新的能力和实质性的利益，这种非正式的使用可能会抬头……
从许多方面来看，GenAI当前的氛围与2000年代后期的iPhone热潮相当;这场具有里程碑意义的发布首次定义了影子IT及其潜在影响。
在此期间，企业发现越来越多的员工开始采用这项新技术，而他们对此并没有做好充分准备。以前，只有少数员工会将个人笔记本电脑或早期智能手机带入工作场所，但iPhone的推出引发了对新移动管理实践的巨大需求。
如果不实施此类政策，员工将自行改变使用新设备的方式，经常将邮件和文档重新路由到个人帐户以使用iPhone。许多组织认识到新技术浪潮带来访问敏感数据的风险，但也看到了在旅途中享受更便捷的员工队伍的好处，因为iPhone基本上提供了便携式计算机的许多功能，但没有笔记本电脑的大小和重量。这种情况的最大输家是IT领导者，他们根本没有解决这个问题，从而冒着组织安全的风险。
工作场所中的GenAI
与iPhone类似，GenAI已进入大众消费市场。尽管一些企业拒绝承认这项新技术的存在，但许多人已经在使用它来提高工作效率。Grammarly和ChatGPT等服务已成为常用工具，它们已证明自己的商业价值，员工也知道这一点。
事实上，如果企业没有认识到并监控已被采用的AI工具和服务浪潮，可能会发现自己没有为它带来的威胁形势的演变做好准备。员工们看到了使用AI提高生产力的好处，并且并不回避在工作场所使用它，无论IT部门是否批准。
事实上，SnapLogic最近对生成式人工智能的研究发现，40%的受访办公室工作人员曾在工作中使用GenAI，但并未向雇主或同事透露。此外，还有一个更令人担忧的数字：超过三分之二的人表示，他们对人工智能的了解不足以胜任自己的工作，很明显，组织缺乏指导和教育并不能阻止员工在可能危及敏感数据的领域使用GenAI。
调查结果还显示，企业有机会采取教育政策，并向员工推广人工智能最佳实践。员工之所以使用GenAI，是因为他们看到了它能为他们带来的好处，47%的人表示，他们认为GenAI未来每周可以为他们节省6-10小时的工作时间。这不仅仅是一种需要减轻的风险;如果采取正确的安全措施，这是一个利用可提供可衡量商业价值的技术的机会。
聪明的商业领袖会看到这些相似之处，并从以前的影子IT案例的错误中吸取教训，制定一项人工智能战略，让员工能够利用生成人工智能的变革性生产力优势，同时避免可能通过未知的人工智能工具或未经批准的实践产生的风险。
向前进
这里的关键点是不要对现有的GenAI工具浪潮采取完全不干预的态度。IT部门需要与其他业务部门建立咨询合作伙伴关系，提供急需的指导，指导如何以鼓励安全使用的方式使用AI，同时尽可能提高生产力。这应该与明确的护栏相结合，让员工可以在不让企业面临风险的情况下进行实验。最终目标是从大众市场消费者AI中汲取灵感，并在商业环境中复制其众多生产力优势，利用组织自己的数据来简化流程、提高准确性并使活动更加用户友好-例如，通过使用自然语言提示访问内部系统，同时遵守相关的安全和监管政策。
营造开放和好奇的氛围将使任何AI的采用都具有透明度，从而能够正确评估其风险和收益。通过提供这种环境，IT团队将能够在组织内建立信任，同时降低可能改变生产力和效率的风险。
更新：传言是真的，苹果确实发布了13英寸和15英寸两种尺寸的新款MacBookAirM3。