更新：WorkLouder首席执行官就Nomad[E]的发布发表了回应。WorkLouder是一家生产高价机械键盘和创作者专用外设的公司，在其首款正式机械键盘的首批客户发布后，该公司因制造质量差和质量控制不佳而受到批评。更糟糕的是，该公司似乎还断然拒绝向那些在听到负面反馈后不再希望订单得到履行的客户退款。
10月14日更新：WorkLouder首席执行官MichaelDiGenova在原文发表后不久回复了Notebookcheck的评论请求。虽然原始回复太长，无法对整篇文章进行修改，但可以归结为五个关键点：
WorkLouder估算，Nomad[E]的前1,000个生产单元中“不到15%”存在缺陷。
仅有两台生产设备到达了LCD屏幕损坏或存在缺陷的客户手中。两台LCD屏幕损坏的客户均已得到妥善处理并收到了替换键盘。
WorkLouder为有旋钮问题的客户提供两种解决方案，并始终致力于提供最好的产品并与消费者沟通其优缺点。
当发现Nomad[E]存在工厂缺陷时，WorkLouder立即停止生产，以纠正设计和模具，以便未来的产品不会再出现同样的问题。
当键盘的75个RGB灯以最大亮度运行时，电池寿命会缩短-这是因为为适应键盘的低调而使用了2,100mAh的小型电池。
DiGenova还在回复中提到，WorkLouder是一家由三名员工组成的公司，希望媒体和消费者在处理这些问题时能保持耐心。他没有回应客户关于拒绝向预购者退款的投诉，尽管这在键盘团购和预购中是一种相当常见的做法。DiGenova强调，小公司无法像罗技等公司一样享受规模经济，因此在质量控制方面不能达到同样的标准，并表示小公司的小批量生产必然会出现问题。他接着表示，担心质量控制问题的消费者应避免购买通过团购、Kickstarter或预购推出的项目。
虽然WorkLouder似乎确实在为此次最新产品发货做出值得称赞的努力，以解决客户问题，但根据之前在线购买者的说法，这并不是第一次出现此类投诉，而且该公司对之前投诉的处理方式也未能激发信心。这些对Nomad[E]生产混乱开端的辩解是否充分，取决于每位潜在买家。Notebookcheck将根据需要以及更多信息的出现更新此报道。
原文如下。
WorkLouder是一家PC外设初创公司，专门设计和制造小众机械键盘和游戏机，专门用于提高工作效率和某些工作流程或创意应用。尽管WorkLouder的产品价格不菲，但最近，由于其最新Kickstarter资助的Nomad[E]板的采购、生产时间表和整体制造质量问题，WorkLouder在网上社区和其自己的Discord服务器上遭到抨击。
首先，也是最主观的抱怨之一，订购了WorkLouder最新项目Nomad[E]机械键盘的r/olkbsubreddit用户对这款售价350美元的外围设备的廉价塑料和平庸的制造质量表示失望。根据Reddit和WorkLouder社区Discord上的评论，虽然WorkLouderNomad[E]使用CNC铝制底壳，但顶壳由聚碳酸酯制成，据称感觉比实际便宜。甚至对WorkLouderNomad[E]的更多正面评价也批评其使用的材料不足。Reddit帖子评论中的其他人也批评这款售价350美元的键盘的键帽感觉最多只能算是一般，拨盘也因做工粗糙而受到一些批评，一位Reddit用户甚至声称Nomad[E]“可能是我用过的这个价位最令人失望的键盘”，并强烈建议潜在买家不要购买。
另一位Reddit用户声称，他们对Nomad[E]早期用户的评论感到失望，但当他们联系客服要求退款时，却被断然拒绝。据WorkLouder网站称，该公司也只会在键盘有缺陷的情况下才退款，但这也远非无忧无虑的体验。
“您将在结账时支付此商品的费用。预售订单不予退款或取消。
制造/组装完成后将开始发货。超过此日期的任何额外库存分配都可以订购，直到售完为止。与所有团购一样，交货日期可能会因延误和挫折而发生变化。”—WorkLouder预订政策
然而，可能比上述两个问题更大的问题是，WorkLouderNomad[E]的生产单元似乎充斥着缺陷，报告的内容包括液晶显示屏损坏、旋钮刮擦和粘连，以及键盘中2,100mAh电池在短短6小时内耗尽。作为参考，NuPhyAir60v2等键盘具有类似的电池容量，并宣传在启用RGB背光的情况下可以使用30小时以上。虽然这些是早期生产的小批量键盘，是通过团购预订的，这意味着出现问题或多或少是正常的，大多数为键盘支付350美元的人可能会期望在到货时得到可用的样品。更糟糕的是，那些在该品牌的Discord服务器中抱怨质量控制的人会收到首席执行官的消息，建议他们提交支持单并等待更换零件发货——如果一切顺利，这是一项值得称赞的努力来纠正问题。
感谢您耐心等待我们答复所有票。
有问题的人，请打开票证，我们会联系您。由于票证数量较多，我希望响应时间能稍微宽限一些-我保证，我们会回答您的问题并解决您的问题。
拨号问题将获得免费的配件套件或更换单元。
标尺问题很可能会得到一个新的标尺，因为我们可能需要重做该部分才能真正解决问题。请理解，我们是一个小团队，现在要处理很多事情。话虽如此，没有人会被排除在外，我们只是需要时间和每个需要帮助的人一起制定解决方案。
根据该项目的Kickstarter页面，与故障的旋转编码器旋钮和磁性支架/标尺相关的主要质量控制问题已经得到解决，任何提交工单的人都应该在“10月底前”完成他们的更换请求。然而，考虑到团购和Kickstarter的性质，如果现有客户不得不等待更长时间才能获得这些替换部件，那就不足为奇了。话虽如此，WorkLouder的团队似乎致力于更换或维修有缺陷的键盘。作为参考，WorkLouderNomad[E]于2023年6月24日完成了为期30天的Kickstarter融资，早期买家现在才收到他们的第一批生产单元。毫无疑问，部分等待时间可以归因于产品开发、原型设计和生产设置，但它也为WorkLouder赢得了时间管理不善的名声。
至于解决方案，WorkLouder为有缺陷的Nomad[E]键盘的所有者提供了两种解决方案，以解决旋转拨盘损坏的问题—一种是所有者可以自行安装的DIY套件，另一种要求所有者退回有缺陷的键盘以换取替换板。至于磁性脚/标尺组件，其附件磁铁很容易脱落，所有者可以提交工单，并将在邮件中收到一条橡胶条，以将磁铁固定到位。
虽然WorkLouder有不少不满意Nomad[E]的买家，但也有少数人只是接受这是Kickstarter项目的常态，无论购买价格为350美元多少。那些选择支持该项目的人花了350美元购买了一款客观上独一无二的键盘，然而，它的执行力却很差。在设计和功能方面，Nomad[E]脱颖而出，这要归功于其低调的设计、定制的布局和键帽、半定制的按键开关以及装饰其顶壳的大量旋转拨盘，使其非常适合以生产力为导向的设置。