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如何处理淘宝卖家不发货(淘宝卖家不发货怎么办)

时间:2023-07-13 17:02:25 来源:
导读 大家好,小丽来为大家解答以上问题。如何处理淘宝卖家不发货,淘宝卖家不发货怎么办很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 解答:1、 ...

大家好,小丽来为大家解答以上问题。如何处理淘宝卖家不发货,淘宝卖家不发货怎么办很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

解答:

1、 先试着和卖家沟通。可能因为出货量等原因,错过了客户的订单。如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续以下步骤。

2、 找到订单,直接申请退款,选择“缺货”作为退款原因,在退货说明中填写类似内容,提交退款申请。

3、 申请退款后,即使卖家不操作,退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款,建议客户立即申请客服介入,防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

4、 如果在淘宝天猫商城购买,对方72小时内未发货,申请退款成功后可以获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。

5、 退款成功后,如果在天猫购买没有获得赔偿,应先与卖家协商赔偿事宜。如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉赔偿,找到订单,选择“投诉商家”

6、 填写投诉原因,违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。然后上传凭证,截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回你,就截取自己的,在投诉描述里填上卖家的服务态度,然后提交。

7、 如果是在集市上买的,买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度不错,建议客户不要再投诉了。运营淘宝不容易,大家互相理解。如果态度不好,建议马上投诉,把这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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