虽然我们通常认为云存储是理所当然的，但即使是大型提供商，事情也可能会出错。谷歌就是其中之一，一些谷歌云端硬盘用户几天前经历了大规模的数据丢失。
该公司当时没有修复问题，但建议受影响的用户不要对其GoogleDrive帐户的根文件夹进行任何更改。谷歌工程师正试图提供修复方案。几天后，Google似乎已经修复了该问题，这可能会帮助您找回文件。然而，正如任何数据丢失的典型情况一样，并不能保证成功。
Google发布了一份支持文档，解释了如何在Windows和macOS上恢复GoogleDrive数据。该文档指出，“一小部分”用户在桌面上运行GoogleDrive版本84时丢失了文件。
Google提供了两种恢复文件的方法。最简单的方法是在macOS上下载适用于Windows的最新版本GoogleDrive(版本85.0.13.0或更高版本)。
之后，您必须按如下方式运行恢复工具：
打开桌面版云端硬盘应用程序。
在菜单栏或系统托盘中，单击桌面版云端硬盘图标。
按住Shift键并单击“设置”。
单击从备份恢复。
此时，您要么找到文件(恢复已开始)，要么找不到文件(未找到备份)。
如果您收到肯定消息，GoogleDrive将完成恢复或告诉您没有足够的磁盘空间来执行此操作。如果发生这种情况，您可以释放更多存储空间或使用命令行界面将文件移动到其他卷。
恢复丢失的Google云端硬盘文件的第二种方法是使用Windows和macOS上的命令行。您需要复制并粘贴支持文档中显示的命令。即使您没有经验，您也应该考虑尝试这种方法。
最后，同一文档在此链接中提供了其他故障排除选项。如果您仍然无法恢复Google云端硬盘，请务必尝试一下。
如果所有其他方法均失败，您可以使用桌面版Google云端硬盘应用向Google提交反馈。该公司建议用户在报告问题时使用主题标签#DFD84，并在此过程中勾选诊断日志框。
我还建议您保留重要数据的硬拷贝，以防止此类事故影响您。您始终可以购买价格实惠的外部SSD驱动器来存储部分数据。此外，您还可以使用GoogleDrive替代品(无论是iCloud、Microsoft的OneDrive还是ProtonDrive)来创建GoogleDrive文件的副本。
这些都是额外的麻烦，并且可能涉及手动备份文件。但下次云服务体验让您失望时，您将拥有方便的备份。请注意，我并不是说你应该放弃Google云端硬盘。只需采取额外的预防措施即可。