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物业前台接待工作总结(物业前台)

时间:2024-03-14 20:20:09 来源:
导读 今天之间网归一为大家解答以上的问题。物业前台接待工作总结,物业前台相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、接待日常客户来...

今天之间网归一为大家解答以上的问题。物业前台接待工作总结,物业前台相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理,并做好跟踪及回访;3、客户投诉系统入录;4、完成部门安排的各类临时性任务。

2、前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。

3、其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

4、扩展资料:任职要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

5、6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

6、7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

7、8.声音柔美,富有亲和力。

8、9.善于处理突发状况(残疾人除外)。

9、10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

10、参考资料:前台接待_百度百科。

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