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您好,现在蔡蔡来为大家解答以上的问题。安徽烟草专卖局新商盟，安徽新商盟网上订烟系统相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、对于遇到上述情况的客户，可以这样做。
2、首先，客户需要打电话给该线路的客户经理，告知客户经理系统故障的具体原因和说明。
3、然后由客户经理逐个处理，客户经理通常通过公司的业务管理系统“重新授权”客户的在线订单。
4、需要注意的是，客户忘记密码导致的系统登录失败的处理方式与客户重新安装系统的处理方式不同。
5、区别在于，如果客户由于系统重新安装而无法登录到订购系统，客户经理只需要在业务管理系统中“允许初始化”客户的在线订单，而不需要“重新授权”客户。
6、如果客户由于不正确的在线订单密码而无法登录系统，客户经理需要“重新授权”客户的在线订单。
7、这不仅仅是一个“允许初始化”操作，否则您可能无法解决客户因更改或忘记密码而无法登录系统的问题。
8、由于这里对两种故障的处理是不同的，客户经理必须根据故障的具体情况采取正确的处理方式，避免因处理客户正常在线订单的错误方式而造成的延误。
9、扩展资料：如果客户忘记了系统的登录密码，会出现以下情况：客户无法在本地订购系统正常登录，系统提示“用户名或密码错误”。
10、2、如果客户端想要登录到另一台计算机上，系统将提示“您的主机已经初始化，不允许再次初始化”。
11、3、客户重新安装电脑系统后，系统提示需要重新下载安装安全控件，但在客户输入许可证号和密码后，页面出现乱码字，无法正常下载安全控件。
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