导读 HELLO，我是智能手机网小溪，我来为大家解答以上问题。请简述客户关系管理的基本内涵，客户关系管理原理与技术简介很多人还不知道，现在让...
HELLO，我是智能手机网小溪，我来为大家解答以上问题。请简述客户关系管理的基本内涵，客户关系管理原理与技术简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、书名：客户关系管理原理与技术作者：綦方中//叶岩明//尹建伟//陈明亮ISBN：9787308090629页数：378定价：48.00出版社：浙江大学出版社出版时间：2011年6月1日装帧：平装开本：16开正文语种：简体中文《客户关系管理原理与技术（第2版）》可以作为电子商务、信息管理与信息系统、市场营销、企业管理、工商管理、技术经济等相关专业本科生和专科生的专业基础课教材。
2、也可作为本科高年级和研究生的选修课教材。
3、还可供从事CRM研究、实际应用的人员阅读、参考。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。